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产品质保
JT1_0079

1个月内出货新品不良,免费更换新品
产品基本质保期1年
产品零配件保证10年供应,确保产品可使用周期

产品售后服务
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7*12小时电话响应服务
7*8小时上门服务,最短一个工作日达到现场
免费电话服务热线:400 800 8254
售后服务点:北京、上海、广州、深圳
提供年度现场巡检维修服务(产品上门服务质保方案)

产品安装施工
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标准支架安装方案(桌面式、壁挂式、落地式、嵌入式等)
订制支架安装方案,根据现场实际需求,订制合适的设备安装解决方案
勘察应用环境,提供设备施工建议文档,协助客户安装试
提供专业安装施工服务,施工团队10多年来积累了丰富的行业安装施工经验(港口、堆场、仓储等)

产品维修服务
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5个工作日内维修完成
提供紧急备用机,快速响应客户紧急需求,降低对现场使用的影响
维修服务点:北京、上海、广州、深圳

产品年保方案
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达文在基本质保期的基础上,提供了延长2-5年产品保修期(质保期)的服务。 购买延保服务,可获得:
免付人工及材料费(由客户不当操作及物理损坏引起的损坏除外)
确保产品可以持续获得及时的维修保证
响应时间及维修周期得到保证

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FAQ

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1、设备非正常关机(突然断电、长按关机键),导致系统引导文件损坏。一般装硬盘出现这种机率会大一点
说明:操作人员在关车电源时,可能会忘记先关设备,而出现突然掉电的现象发现,操作人员习惯性长按电源按钮关机
2、安装应用程序导致系统文件损坏
说明:客户在安装软件的时候,可能会没有按照正常要求安装程序,进行导致系统文件丢失或者损坏
3、系统中病毒
说明:操作人员可能会使用设备的USB接口接手机之类,导致中病毒

解决办法:还原操作系统

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大写:SUMMIT
说明:1、客户会在扫描AP后,发现无法进行连接确认,请查看图(1)Configure为灰色。图(2)登录界面:Enter Admin Password :SUMMIT
2、红色划线部分为点击位置


图1                                                                                                                                              图2

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必须登录SCU配置,选择Profile,一是通过 SCAN来进行无线网络连接 ,二是通过新建SSID来进行无线网络连接配置
说明:1、有时通过SCAN不能扫描到AP的SSID,只能通过手动添加SSID。可能是AP端做了设置,不让SCAN,所有只能手动添加。
2、通过SCAN后,无法扫描需要连接的SSID,如图(1)。就需要如图(2)来手动添加。具体参考SUMMIT配置方档。


图1                                                                                                                                                   图2

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1、SUMMIT SDC-PE15N支持802.11a/b/g/n四种无线网络协议,支持决大部分的AP协议,可以随意更改协议与AP匹配。(默认无需更改)
2、低功率且漫游能力强, AP与AP这间进行无缝切换
3、使用PE-15N机型(VT-635、VT-636W、VT-736、VT-835 )
4、图(1)红色划线部分就是支持协议,图(2)是可以更改的协议

图1                                                                             图2

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1、客户可能不知道SCU配置,客户默认会使用Windows默认的无线来进行配置,下图(1):
2、现有出货设备安装的是SUMMIT网卡,驱动安装完成之后,桌面上有SCU的配置软件 ,因此需要客户客户使用SCU来进行无线网络的配置,下图(2)
3、SCU与Windows默认配置无法同时使用

图1                                                                                               图2

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开始—所有程序—启动,选中启动点击右键打开,可以很快捷打开Start目录图(1)
1、新建一个TXT文档,后缀名改为Bat,启动路径放在里面,如下图(2)(例如:start  http://172.16.1.99:8080/rdsprod2/rds.jsp)
2、应用程序快捷键、BAT批处理放在里面,就能实现开机自动运行(图3)


图1                                                     图2                                                                                 图3

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1、清空所有注册表信息,重启即可(针对网卡SUMMIT   30AG)
2、图(1)为网络连接所有图片,图(2)点击Clean来清空注册表
3、网卡故障或者数据线问题

图1                                                                                            图2

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1、达文车载终端可选配ACC点火信号智能开关机功能, 在ACC功能模式下, 当天发平台在关机状态下, 若侦测到ACC信号后将延时10秒自动开机, 而车载终端在开机状态下, 若侦测到ACC信号后将延时10s/30s/120s自动关机, 在整个过程中无需人为操作天发平台;
备注: 1、选配ACC功能时, 车载终端的电源接口将改为3Pin, 正极, 负极, ACC侦测极, 一般正负极接车辆电瓶, ACC侦测极接点火信号
-红色线:正极(1P)
-橙色线:负极(2P)
-灰色线:ACC (3P)

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车在启动时都会有一个峰值,为了避免设备电源板烧坏,所以需要使用DC-DC的电源适配器来进行稳压,现有设备安装的电源板支持的电压为:8-36V
说明:
对于这些车型蓄电池有三种电压输出规格,参考如下:
1、拖车蓄电池输出电压:12V
2、正面吊、堆高机蓄电池输出电压:24V
3、叉车蓄电池电池输出电压:48V
现有DC-DC电源适配器有两种规格如下 :
1、9-58V
2、18-68V
建议:
1、蓄电池电压输出为12V、24V时,选择9-58V的电源适配器
2、蓄电池电压 输出为48V时,选择18-68V的电源适配器

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1、TNC接口与馈线连接稳定性更好,不易松动和损坏,TNC接头损坏故障率低。
2、图(1)为NTC接口,图(2)为SMA接口


图1                                                                图2

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1、配备固态硬盘SSD(最大扩展256GB)、工业CF卡(最大扩展32GB)、CFast(最大扩展32G)
备注: 图(1)为CF卡,可用于VT-658、VT-858
图(2)为CFast,可用于VT-658W、VT-758
图(3)为SSD,可用于VT-658、VT-858


图1                                                                    图2                                                           图3